Poistenie zásielky
🛡️ Poistenie zásielky — rýchla náhrada pri poškodení bez čakania na reklamáciu
Služba Poistenie zásielky kryje v zrýchlenom konaní náhradu škody na tovare, ak počas prepravy nastane niektorá z týchto udalostí:
- poškodenie zásielky počas prepravy
- zničenie zásielky počas prepravy
- strata zásielky prepravcom
Prepravné spoločnosti zodpovedajú za doručenie tovaru v nepoškodenom stave, no ich zodpovednosť je obmedzená medzinárodnými dohovormi a štandardné vybavenie reklamácie u prepravcu môže trvať aj niekoľko týždňov. S našou službou dostaneš rýchlu, bezproblémovú a bezplatnú náhradu tovaru alebo vrátenie peňazí.
Do 24 hodín od prevzatia balíka nám vyplníš FORMULÁR. My zorganizujeme spätný odvoz kuriérom (na naše náklady) a hneď ti pošleme nový tovar — bez čakania na ukončenie reklamácie s prepravcom.
Ako uplatniť poistenie
- V košíku si zaškrtni službu Poistenie zásielky pred dokončením objednávky.
- Po zaplatení je služba automaticky aktívna pre celú objednávku.
- Pri poistnej udalosti nám do 24 hodín pošli e-mail s číslom objednávky a fotkami poškodenia.
- Do 48 hodín ťa kontaktuje pracovník zákazníckeho servisu a vysvetlí ďalší postup.
Časté otázky
Poškodenie nahlás najneskôr do 24 hodín od prevzatia zásielky. Pre zrýchlené vybavenie odporúčame kontaktovať nás v deň prevzatia.
Nie. Vyzdvihnutie poškodeného tovaru a spätnú prepravu hradíme my. Ty len zabalíš tovar do pôvodného alebo náhradného obalu.
Ponúkneme ti alternatívny tovar rovnakej alebo vyššej hodnoty, prípadne vrátime peniaze v plnej výške.
Poškodenie nahlás vyplnením formulára. Prilož fotodokumentáciu (dôležitý je prepravný štítok, balenie, výplň.)
Áno. Pri osobnom vyzdvihnutí z boxov a výdajných miest sa považuje vyzdvihnutie zásielky z odberného miesta. Balík skontroluj hneď pri prevzatí.
Nie. Poistenie sa uplatňuje na celú objednávku — všetky produkty na jednej faktúre sú kryté jednorazovým poplatkom.
Poplatok za poistenie zásielky sa v prípade odstúpenia od zmluvy nevracia. Služba je poskytnutá v momente odoslania zásielky.