Застраховка на пратката

🛡️ Застраховка на пратката — бързо обезщетение при повреда, без да чакате приключването на рекламацията

1 €
еднократно
такса за цялата поръчка
24 ч.
за уведомяване
от получаването на пратката
рекламации
reklamacie@artmie.com
контакт при застрахователни събития

Услугата Застраховка на пратката осигурява по ускорена процедура обезщетение за закупената стока, ако по време на транспортирането настъпи някое от следните събития:

  • повреждане на пратката по време на транспортиране
  • унищожаване на пратката по време на транспортиране
  • загуба на пратката от превозвача

Транспортните компании носят отговорност за доставянето на стоката в неповредено състояние, но тяхната отговорност може да бъде ограничена от международни споразумения, а стандартното разглеждане на рекламация от превозвача може да отнеме няколко седмици. С нашата услуга получавате бърза, безпроблемна и безплатна замяна на стоката или възстановяване на сумата.

Как работи:
В рамките на 24 часа от получаването на пратката попълнете ФОРМУЛЯРА . Ние ще организираме връщането с куриер (за наша сметка) и веднага ще ви изпратим нова стока — без да чакате приключването на рекламацията с превозвача.

Как да използвате застраховката

  1. В количката отбележете услугата Застраховка на пратката преди завършване на поръчката.
  2. След плащането услугата се активира автоматично за цялата поръчка.
  3. При застрахователно събитие в рамките на 24 часа ни изпратете имейл с номера на поръчката и снимки на повредата.
  4. В рамките на 48 часа служител на отдела за обслужване на клиенти ще се свърже с вас и ще ви обясни следващите стъпки.

Често задавани въпроси

Съобщете за повредата най-късно до 24 часа от получаването на пратката. За по-бързо разглеждане препоръчваме да се свържете с нас още в деня на получаването.

Не. Вземането на повредената стока и обратният транспорт са за наша сметка. Вие трябва само да опаковате стоката в оригиналната или в подходяща друга опаковка.

Ще ви предложим алтернативен продукт със същата или по-висока стойност или ще възстановим изцяло сумата.

Съобщете за повредата, като попълните формуляра. Приложете снимки (важно е да се виждат транспортният етикет, опаковката и защитният материал).

Да. При получаване от автомат или пункт за получаване за момент на получаване се счита моментът на вземане на пратката от съответния пункт. Проверете пратката веднага след получаването.

Не. Застраховката важи за цялата поръчка — всички продукти в една фактура са покрити с една еднократна такса.

Таксата за застраховка на пратката не се възстановява при отказ от договора. Услугата се счита за предоставена в момента на изпращане на пратката.